Le travail nous est compté

Remerciements - Introduction générale - Le contrat de travail salarié : un quiproquo fondamental, par Danièle Linhart - L'épineuse question de l'exclusivité - Temps et travail interchangeables -  À la recherche du temps perdu, à la conquête des subjectivités retrouvées - Rationalisation de l'espace-temps - Rationalisation des subjectivités - Références bibliographiques - I / L'irruption de nouvelles formes - Introduction, par Nicolas Hatzfeld et Aimée Moutet - 1. Études de temps et intensification du travail dans l'industrie française de 1945 à la décennie 1960, par Aimée Moutet - La reconstruction 1945-1950 - La décennie 1950 : la cotation de poste et ses conséquences pour le personnel des usines - Les années 1960. Les « stèmes » et l'écart entre travail prescrit et travail réel - Conclusion - Références bibliographiques - 2 - Du règne du chronomètre au sacre du temps virtuel. Une histoire de succession aux usines Peugeot (1946-1996),  par Nicolas Hatzfeld - Quand le chrono conquiert les ateliers (années 1940-années 1970) - Les temps virtuels et l'éviction du chronomètre (années 1980-1990) - Conclusion - Références bibliographiques - 3 - Vers une désocialisation des contraintes temporelles du travail. Le cas de « OAO roulements à billes moscovite », par Carine Clément - Les termes de la transition économique - Les salariés : une reprise en main - Les relations de travail : une faible conflictualité - La place du temps dans l'organisation du travail : une variable dépendante - La construction du temps - La contradiction entre les objectifs de temps et les objectifs de qualité - Temps de travail et temps social - Conclusion - 4 - Normes en transition : l'exemple d'une aciérie en Allemagne de l'Est, par Gislaine Guittard - De la nationalisation à la transition - De la transition à la privatisation - Vers un temps flexible - Vers de nouvelles compétences - Vers l'individualisation - Conclusion - Références bibliographiques - 5 - La compression des temps. Quand les services financiers s'équipent en plateaux téléphoniques, par  Chantal Cossalter - L'innovation technologique - Le dispositif de travail - L'organisation de la production et du travail : différents cas de figure - Une volonté de renouveler la relation de service : une relation dans la durée, de proximité spatiale et temporelle - Les compétences des téléopérateurs - Références bibliographiques - II / Sophistication et exacerbation du temps normé - Introduction, par Danièle Linhart - 6 - L'obsession du flux tendu : les usines d'équipement automobile des parcs industriels fournisseurs, par  Armelle Gorgeu et René Mathieu - Pression du constructeur et modes de fonctionnement de Smartville et Sandouville - La répercussion de la pression du constructeur sur le personnel de production des usines des PIF - Références bibliographiques - 7 - Apprentissage des normes temporelles du travail salarié, un nouveau défi pour les chauffeurs routiers, par Hélène Desfontaines - Un système professionnel de travail - Les ruptures - L'organisation du travail - L'apprentissage de travail - Conclusion - Références bibliographiques - 8 - Le temps du démontage. L'adaptation collective aux contraintes de production dans un abattoir, par Séverin Muller -Le démontage d'un produit non standard - Les effets de la crise : une main-d'oeuvre de passage inadaptée aux transformations induites par la traçabilité - La solidarité d'ajustement face à la transformation des contraintes - L'adaptabilité collective comme compétence et les usages du temps flottant - Références bibliographiques - 9 - Les centres d'appels téléphoniques : une certaine idée du service au client , par Mathieu Amiech - Les centres d'appels ou la nécessité de multiplier les « contacts clients » en temps réel - Un dispositif de rationalisation du travail de service - Le temps du « discount client » ou l'étonnante rationalisation du langage - Conclusion - Repères bibliographiques - 10 - Contraindre et convaincre par le biais des normes temporelles. Le management chez McDonald's, par Hélène Weber - Travail haché, salariés en sandwich - L'adhésion des employés comme garantie de l'efficacité du système - Références bibliographiques - 11 - Flexibilité et dévouement. Le temps extensif d'une agence bancaire du quartier de l'Arbat, par Carine Clément - La flexibilité du temps - La flexibilité du salaire - Les modalités de contrôle du travail des opérateurs - La plasticité/satisfaction des opérateurs - Conclusion - 12 - Les temps sont durs pour les techniciens conseil des CAF, par Danièle Linhart -  La gestion de la misère en direct - Stratégies d'adaptation - Plus de métier, moins de temps - À la recherche du temps de la qualité - La dictature du retard - Le soutien du collectif - Références bibliographiques - 13 - L'hôpital malade du temps, par Robert Linhart - Une informatisation tatillonne - Le malaise - Une entrave à la qualité du travail - Liste des auteurs.