Le travail nous est compté

Remerciements 
Introduction générale 
Le contrat de travail salarié : un quiproquo fondamental, par Danièle Linhart 
L'épineuse question de l'exclusivité 
Temps et travail interchangeables 
À la recherche du temps perdu, à la conquête des subjectivités retrouvées 
Rationalisation de l'espace-temps 
Rationalisation des subjectivités 
Références bibliographiques 
I. L’irruption de nouvelles formes 
Introduction, par Nicolas Hatzfeld et Aimée Moutet 
1. Études de temps et intensification du travail dans l’industrie française de 1945 à la décennie 1960, par Aimée Moutet 
La reconstruction 1945-1950 
La décennie 1950 : la cotation de poste et ses conséquences pour le personnel des usines 
Les années 1960. Les « stèmes » et l'écart entre travail prescrit et travail réel 
Conclusion 
Références bibliographiques 
2. Du règne du chronomètre au sacre du temps virtuel. Une histoire de succession aux usines Peugeot (1946-1996),  par Nicolas Hatzfeld 
Quand le chrono conquiert les ateliers (années 1940-années 1970) 
Les temps virtuels et l'éviction du chronomètre (années 1980-1990) 
Conclusion 
Références bibliographiques 
3. Vers une désocialisation des contraintes temporelles du travail. Le cas de « OAO roulements à billes moscovite », par Carine Clément 
Les termes de la transition économique 
Les salariés : une reprise en main 
Les relations de travail : une faible conflictualité 
La place du temps dans l'organisation du travail : une variable dépendante 
La construction du temps 
La contradiction entre les objectifs de temps et les objectifs de qualité 
Temps de travail et temps social 
Conclusion 
4. Normes en transition : l’exemple d’une aciérie en Allemagne de l’Est, par Gislaine Guittard 
De la nationalisation à la transition 
De la transition à la privatisation 
Vers un temps flexible 
Vers de nouvelles compétences 
Vers l'individualisation 
Conclusion 
Références bibliographiques 
5. La compression des temps. Quand les services financiers s’équipent en plateaux téléphoniques, par Chantal Cossalter 
L'innovation technologique 
Le dispositif de travail 
L'organisation de la production et du travail : différents cas de figure 
Une volonté de renouveler la relation de service : une relation dans la durée, de proximité spatiale et temporelle 
Les compétences des téléopérateurs 
Références bibliographiques 
II. Sophistication et exacerbation du temps normé 
Introduction, par Danièle Linhart 
6. L’obsession du flux tendu : les usines d’équipement automobile des parcs industriels fournisseurs, par  Armelle Gorgeu et René Mathieu 
Pression du constructeur et modes de fonctionnement de Smartville et Sandouville 
La répercussion de la pression du constructeur sur le personnel de production des usines des PIF 
Références bibliographiques 
7. Apprentissage des normes temporelles du travail salarié, un nouveau défi pour les chauffeurs routiers, par Hélène Desfontaines 
Un système professionnel de travail 
Les ruptures 
L'organisation du travail 
L'apprentissage de travail 
Conclusion 
Références bibliographiques 
8. Le temps du démontage. L’adaptation collective aux contraintes de production dans un abattoir, par Séverin Muller
Le démontage d'un produit non standard 
Les effets de la crise : une main-d'oeuvre de passage inadaptée aux transformations induites par la traçabilité 
La solidarité d'ajustement face à la transformation des contraintes 
L'adaptabilité collective comme compétence et les usages du temps flottant 
Références bibliographiques 
9. Les centres d’appels téléphoniques : une certaine idée du service au client , par Mathieu Amiech 
Les centres d'appels ou la nécessité de multiplier les « contacts clients » en temps réel 
Un dispositif de rationalisation du travail de service 
Le temps du « discount client » ou l'étonnante rationalisation du langage 
Conclusion 
Repères bibliographiques 
10. Contraindre et convaincre par le biais des normes temporelles. Le management chez McDonald’s, par Hélène Weber 
Travail haché, salariés en sandwich 
L'adhésion des employés comme garantie de l'efficacité du système 
Références bibliographiques 
11. Flexibilité et dévouement. Le temps extensif d’une agence bancaire du quartier de l’Arbat, par Carine Clément 
La flexibilité du temps 
La flexibilité du salaire 
Les modalités de contrôle du travail des opérateurs 
La plasticité/satisfaction des opérateurs 
Conclusion 
12. Les temps sont durs pour les techniciens conseil des CAF, par Danièle Linhart 
La gestion de la misère en direct 
Stratégies d'adaptation 
Plus de métier, moins de temps 
À la recherche du temps de la qualité 
La dictature du retard 
Le soutien du collectif
Références bibliographiques 
13. L’hôpital malade du temps, par Robert Linhart 
Une informatisation tatillonne 
Le malaise 
Une entrave à la qualité du travail 
Liste des auteurs.