Introduction
Alice au pays des merveilles… de la bureaucratie néolibérale
Une nouvelle bureaucratisation
1. Qu’est-ce que la bureaucratie néolibérale ?
Une compréhension diversifiée et universelle de la bureaucratie
Le mythe de l’entreprise et de l’entrepreneur dans la nébuleuse idéologique néolibérale
L’occultation de la bureaucratie d’entreprise - La reconfiguration managériale de l’entreprise sous l’effet de la financiarisation et de la flexibilité
La bureaucratisation néolibérale comme abstraction
La bureaucratisation, série d’opérations d’abstraction - L’abstraction comme réalité érigée en système
L’imaginaire et la fiction au cœur de la bureaucratisation néolibérale
L’abstraction rationnelle de la bureaucratie néolibérale, institution imaginaire de la société - La finance comme figure emblématique de la bureaucratisation néolibérale
2. Une société bureaucratisée
La recherche d’efficacité, de rentabilité et de transparence : l’envahissement des métiers par les normes managériales
La réforme bureaucratisante des métiers - La remise en cause des logiques de métier
Extension du domaine de la bureaucratisation néolibérale
Des aliments 100 % sûrs à la tolérance zéro - La managérialisation du politique - Participation procédurale et formalisme non gouvernemental 
3. La bureaucratie du marché et de l’entreprise, modalité centrale de l’art néolibéral de gouverner
La bureaucratisation du gouvernement frugal
Le partenariat public-privé comme figure emblématique de la « décharge » contractuelle - Le « new public management » et le principe de l’homothétie public/privé
« Plus on dérèglemente, plus on bureaucratise »
Du « gouvernement par les normes » dites « privées » - La lutte contre le blanchiment comme sabbat bureaucratique
4. La domination bureaucratique néolibérale : contrôle diffus et production de l’indifférence
Une forme renouvelée de la « cage d’acier » ?
Réduction de sens - Chaînes invisibles
La bureaucratie au cœur de la production de l’indifférence
La systématisation et la formalisation du gouvernement à distance - Empowerment et responsabilité individuelle, vecteurs paradoxaux de l’indifférence
L’euphémisation du caractère politique des inégalités
Le marché de la gouvernance de la pauvreté - La bureaucratie de la compassion comme exercice de la domination
5. La bureaucratisation comme lieu d’énonciation du politique. Luttes et brèches
L’invention du quotidien bureaucratique
L’industrie de la spécialisation normative - Des attentes et des demandes productrices de bureaucratie - Contribution involontaire et « constellation d’intérêts »
De l’autre côté du miroir 1. La dynamique bureaucratique : jeux sociaux et politiques
De la conformité formelle à la négociation comme règle : la créativité normative - L’inconnue des conflits et des rapports de force
De l’autre côté du miroir 2. Bureaucratisation néolibérale et informalités
Les faux chiffres, produits de procédures formelles et producteurs de fiction et de réalité - La contrefaçon, des formalités croissantes productrices d’informalités croissantes - L’imbrication des formalités et des informalités
Notes
Remerciements.