Le prix du travail bien fait

Introduction. Au-delà de la pandémie, repenser le travail 
Oser décaler le regard 
L’onde de choc du mouvement professionnel des hospitaliers 
Pour en finir avec le travail « ni fait ni à faire » 
1. La qualité de vie au travail : et après ? 
Changer le travailleur à défaut de changer le travail ? 
La QVT : le bilan, le verrou et le doute 
La « qualité du travail » d’abord 
Le travail « bien fait », une valeur en hausse 
2. Des institutions de la liberté 
Comment les travailleurs peuvent « faire autorité » 
Quels conflits pour faire du neuf ? 
Dialoguer pour décider 
Le syndicalisme au travail 
Au-delà des lois Auroux 
3. Personnes âgées dépendantes : soigner le travail 
Face à l’urgence 
À l’Ehpad, sous la pluie : le professionnalisme contrarié 
Miser sur les ressources des collectifs de soins 
Le rôle clé des affects dans la confrontation 
Activer le « développement potentiel » en changeant de place 
La controverse entre niveaux hiérarchiques 
La fin d’un privilège ? 
4. Au service de la propreté 
Collecter les déchets « malgré tout » 
L’importance d’instituer le conflit sur la qualité du travail 
Retrouver ses moyens entre collègues 
Coopérer avec la hiérarchie : forcer le respect 
Reconfigurer les forces en présence 
La conflictualité développée ? 
Deux conflits au coeur du « dialogue social » 
5. Futur de l’usine : le cas de Renault-Flins 
À l’atelier en 2012 : contre-performances et déficit de dialogue 
Quand l’histoire se répète : les projets avortés de l’« usine du futur » 
Dialogue refoulé et performances gâchées
Des ouvriers référents élus 
S’organiser pour le travail « bien fait » 
Démonter l’« échafaudage » du dispositif pour qu’il perdure 
L’énergie de l’affect devant l’impasse 
Un nouveau pouvoir d’agir sur l’organisation 
6. Une écologie du travail ? 
Un modèle d’action déroutant pour toutes les parties prenantes 
La qualité du travail sacrifiée aux dépens de la santé publique 
Le rôle méconnu des travailleurs face aux risques de santé publique 
Organiser les disputes sur la qualité du travail 
Que nous apprend la pandémie de covid-19 ? 
Des conflits de critères dans la surveillance des pandémies ? 
Conclusion. L’impératif de soigner le travail 
Notes.